Bien sûr. Vous avez le temps d’essayer tranquillement votre matelas Emma pour vous faire votre propre avis et être certain qu’il vous convient. Profitez de 100 nuits d’essai pour tester votre matelas chez vous. 

Notez qu’un temps d’adaptation (allant jusqu’à 4 semaines) est nécessaire pour vous habituer à votre nouveau matelas. Si ce dernier ne vous apporte pas entière satisfaction, contactez notre service client pour le renvoyer, sans frais. Vous bénéficiez d’un remboursement du produit sous 14 jours, à compter de sa collecte.

En cas d’insatisfaction à propos d’un produit Emma, la politique de retour est d’une grande simplicité. Contactez notre service client pour entamer les démarches et organiser la collecte de votre produit à domicile. Un formulaire de retour est disponible en ligne. Précisez que vous souhaitez retourner un produit, puis renseignez votre adresse mail, ainsi que votre numéro de commande. Vous serez remboursé 100 % du prix d’achat sous 14 jours, dès le ramassage de votre produit.

Les avis Emma et YOTPO constituent une ressource précieuse pour vous aider dans votre décision d’achat. Il n’existe pas de différence entre les deux puisque Emma vous propose des avis clients vérifiés et déclarés comme étant légitimes par la plateforme tierce YOTPO. Ce processus garantit une véritable transparence. Ainsi, comparez les avis affichés sur le site Trustpilot et sur le site Emma pour vous en rendre compte par vous-même.

Sur notre site, vous ne trouverez que des avis certifiés, c’est-à-dire collectés et authentifiés par la plateforme indépendante YOTPO. Cette dernière regroupe de nombreux avis et témoignages authentiques d’utilisateurs de produits Emma. Le fondateur de YOTPO souligne la transparence de cet outil, ainsi que l’absence de modération préalable et de censure. Vous êtes donc certain de lire des avis Emma authentiques, sans complaisance, et provenant de clients réels.

Quel que soit le produit Emma que vous acquérez, vous bénéficiez de nombreuses garanties. Sachez que votre matelas Emma est garanti 10 ans, ce qui témoigne de sa qualité et de sa longévité. Vous profitez de 100 nuits d’essai pour tester tranquillement votre matelas, lit ou canapé convertible Emma. Essayez nos accessoires durant 30 nuits. Vous avez également la possibilité de régler votre commande en 3x ou 4x sans frais avec notre partenaire Alma. Chez Emma, les livraisons et les retours sont toujours gratuits, et ce sur tous les produits. Notre service client reste à vos côtés. En cas de retour d’un produit, nous vous le remboursons intégralement.