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Simplifiez-vous la vie OR Dites adieu au stress
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Tous nos produits Emma sont livrés directement de notre entrepôt à votre domicile, dans leur emballage d'origine. Nous avons mis en place des mesures d'hygiène strictes pour assurer votre sécurité et celle de nos livreurs. Une fois votre commande passée et votre paiement confirmé, nous nous chargeons de la préparer. Dès que votre commande est expédiée, un e-mail avec un lien de suivi vous est envoyé pour que vous puissiez accompagner votre colis tout au long de son acheminement. Nos livreurs vous contacteront le jour de la livraison pour vous informer de l'heure d'arrivée de votre commande.
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Nous sommes convaincus que vous allez adorer vos produits Emma, mais si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez les retourner et obtenir un remboursement complet, selon nos conditions. Nous avons simplifié le processus afin que le retour d'un article se fasse sans difficulté. Il vous suffit de vous rendre sur notre portail de retour et de saisir votre numéro de commande ainsi que l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer votre commande. Sélectionnez ensuite les articles que vous souhaitez retourner. Cliquez sur « Confirmer » et vous avez terminé. Pour les matelas, les lits ou les packs comprenant l'un de ces articles, notre service client organisera un enlèvement gratuit par notre service de transport. Une fois que tout sera prêt, le transporteur vous contactera pour convenir d'une date d'enlèvement qui vous convient. Si vous retournez un accessoire seul (qui ne fait pas partie d'un pack), vous pouvez simplement le déposer dans l'un de nos points de collecte partenaires à votre convenance dans un délai de 7 jours, grâce à une étiquette de retour prépayée que nous vous envoyons.
Nos matelas récompensés
Un design innovant qui offre un soutien exceptionnel tout en maintenant des coûts accessibles, car bien dormir ne devrait pas être un luxe.