Question 1

Où puis-je trouver un magasin Emma près de chez moi?

Accepted Answer

Nous disposons de plusieurs magasins et points de vente partenaires dans toute la France. Pour trouver celui le plus proche de chez vous, utilisez simplement notre localisateur de magasins.

Question 2

Quels sont les avantages de visiter un magasin Emma plutôt que d’acheter en ligne?

Accepted Answer

Dans nos magasins Emma, vous profitez d'une expérience plus personnalisée et immersive:
- Testez nos produits et ressentez immédiatement la différence.
- Découvrez notre collection Deluxe exclusive en magasin – uniquement disponible sur place.
- Obtenez des recommandations personnalisées de la part de nos experts du sommeil.
- Bénéficiez d’offres et de réductions exclusives en magasin.

Question 3

Quels produits puis-je tester en magasin?

Accepted Answer

Dans nos magasins Emma en France, vous pouvez essayer une sélection de matelas disponibles en ligne, ainsi que des modèles exclusifs en boutique.
Vous y trouverez également une gamme de surmatelas, oreillers, couettes et autres accessoires pour améliorer votre confort de sommeil.

Question 4

Que puis-je attendre d’un rendez-vous sommeil?

Accepted Answer

Une consultation de sommeil, c’est un rendez-vous gratuit et personnalisé en magasin avec l’un de nos experts produits.Elle dure en général entre 30 et 60 minutes et vous aide à trouver la solution de sommeil la mieux adaptée à vos besoins.
Lors de cette consultation, notre expert prendra le temps de comprendre vos habitudes, vos préférences et vos éventuelles difficultés pour vous recommander les bons produits.
Vous pouvez réserver en ligne via la section “Magasins Emma” en choisissant votre magasin préféré et en cliquant sur “Prendre rendez-vous”.

Question 5

Puis-je emporter les produits directement depuis le magasin ou sont-ils livrés?

Accepted Answer

La disponibilité d’un produit en magasin dépend du stock actuel.Les articles comme les oreillers, couettes, protège-matelas ou linge de lit sont souvent disponibles immédiatement.Si un produit n’est pas en stock, nous nous chargeons de vous le livrer directement chez vous – pratique et sans effort.

Question 6

Puis-je commander en ligne et retirer en magasin?

Accepted Answer

Il n’est actuellement pas possible de passer une commande en ligne pour un retrait en magasin.Mais si le produit que vous souhaitez est en stock dans votre Emma Store, vous pouvez l’acheter directement en boutique et le ramener chez vous le jour même.

Question 7

Quels moyens de paiement sont acceptés en magasin?

Accepted Answer

Dans nos magasins Emma, nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés et pratiques, notamment :
- Cartes de crédit et de débit (VISA, Mastercard)

- Alma (paiement différé et options de financement, selon disponibilité)

- Espèces

Question 8

Puis-je retourner en magasin des produits achetés en ligne ou en boutique?

Accepted Answer

Si vous avez acheté votre produit dans l’un de nos magasins partenaires, le retour doit être organisé directement avec ce magasin. Vous pouvez retrouver leurs coordonnées facilement via notre outil de localisation des magasins. Merci de les contacter directement pour plus d’informations sur la procédure de retour.

Question 9

Comment suivre ma commande?

Accepted Answer

Si vous avez passé votre commande dans l’un de nos magasins partenaires, nous vous invitons à les contacter directement. Vous pouvez retrouver leurs coordonnées facilement via notre outil de localisation des magasins.

Question 10

Comment contacter le service client pour une question liée au magasin?

Accepted Answer

Si vous avez des questions concernant nos magasins Emma, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse contact@emma.fr.

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